MANADO– Pelayanan petugas SPBU di Ring Road, Desa Tikela Kecamatan Tombulu mengecewakan, karena dianggap arogan serta tidak sopan terhadap konsumen yang sedang mengisi bahan bakar.
Hal itu terjadi ketika David warga Kelurahan Malendeng yang hendak mengisi bahan bakar di SPBU tersebut. Sekira pukul 17:00 Wita hari Kamis 26 Desember, David menanyakan ketersediaan bahan bakar jenis premium pada ILHAM KADIR petugas SPBU namun jawabnya kasar layaknya bukan petugas SPBU.
“Saat itu saya berada dalam mobil untuk antri mengisi bahan bakar. Sontak saya menanyakan pada petugas SPBU bernama ILHAM KADIR apakah premium tersedia? Namun jawab ILHAM kasar, “Nintau le, tanya Jo pa dorang kalo ada,” jawab ILHAM yang berpakaian seragam SPBU warna merah lengkap dengan atribut papan namanya.
Lanjut David menceritakan, dirinya langsung turun dari mobil mendengar jawaban yang kasar itu.
“Masa nn petugas SPBU kong nda tau bensin ada atau tidak?,” kata David kesal.
Menurut David, petugas SPBU seharusnya bertugas ramah dengan 3S (Senyum Salam Sapa) saat menjamu atau melayani konsumen. Namun pertanyaan David membuat ILHAM KADIR tersinggung sehingga terjadi perang mulut dan sempat dilerai oleh pengawas SPBU.
Saat di konfirmasi Pengawas SPBU Ring-Road Desa Tikela Pak Takaliwuhang, pihaknya meminta maaf atas insiden tersebut.
“Kami minta maaf atas insiden itu, memang petugas SPBU harus ramah saat melayani konsumen dengan senyum, salam, sapa,” tandasnya (*)
